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Não recebi o e-mail do teste de Phishing. O que eu devo fazer?

Normalmente, os e-mails de teste de Phishing podem levar entre 5 e 10 minutos para chegar. Às vezes até 30 minutos. Se após este tempo não receber um e-mail de teste de Phishing precisaremos realizar algumas verificações e mudanças rápidas nas configurações do seu e-mail.

Aqui está o nosso tutorial de lista de permissões que você encontrará ao criar uma campanha pressionando o botão "Confirmar recebimento".

Se tiver realizado um teste de receção de simulação de phishing com o Cyber Guardian e não tiver sido recebido pelo menos 1 hora após o envio, aconselhamos a isentar o IP de envio no seu servidor de correio. Neste artigo, damos-lhe orientações sobre como fazê-lo, dependendo do que é o seu servidor de e-mail.

1. Google Workspace (antes G Suite)​

  1. Acesse o Admin Console: https://admin.google.com
  2. Aceda a: Apps > Google Workspace > Gmail > Spam, Phishing, and Malware
  3. Na seção Email allowlist, clique em "Edit".
  4. Introduza o IP 167.71.11.130
  5. Guardar alterações.

Observações: A alteração pode levar até 1 hora para ser aplicada e se aplica a todo o domínio.

2. Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online)​

Opção A: Centro de administração do Exchange

  1. Acesso: https://admin.exchange.microsoft.com
  2. Aceda a Mail flow > Rules e crie uma nova regra:
  • Nome: Whitelist IP
  • Condição: "The sender's IP address is in this range" → 167.71.11.130
  • Ação: "Set the spam confidence level (SCL) to -1"
  1. Salve e ative a regra.

Opção B: Microsoft Defender (Centro de Segurança e Conformidade)

  1. Vá para: https://security.microsoft.com
  2. Navegue para: Policies & rules > Threat policies > Anti-spam policies
  3. Edite a política padrão ou crie uma nova..
  4. Na política de filtro de ligação, adicione o IP 167.71.11.130 à lista Allow IP list.

3. Microsoft Exchange Server (no local)​

Etapas no PowerShell:

  1. Adicione o IP à lista permitida::

Set-IPAllowListEntry -IPAddress 167.71.11.130 -Comment "Fornecedor confiável"

  1. Certifique-se de que o agente de filtragem está ativado:

Get-TransportAgent

Enable-TransportAgent -Identity "Connection Filtering Agent"

  1. Reiniciar os serviços de transporte:

Reiniciar-Serviço MSExchangeTransport

4. Otros Servicios (Ejemplos)​

Proofpoint:

  • Aceda ao portal > Email Protection > Inbound Policy
  • Adicione o IP em Trusted IP Addresses.

SpamExperts / MXToolbox / Barracuda:

  • Encontre a seção: Sender Allow List o Inbound IP Whitelist.