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No he recibido el correo electrónico de prueba de phishing. ¿Qué debo hacer?

Normalmente los correos de prueba de phishing pueden tardar entre 5 y 10 minutos en llegar. A veces incluso 30 minutos.

Si después de este tiempo nuestros correos electrónicos de prueba de phishing no llegan a tu bandeja de entrada, necesitamos que realices algunos cambios rápidos en la configuración de tu correo electrónico.

A continuación, nuestro tutorial de whitelisting que encontrarás al crear una campaña pulsando el botón "Comprobar recepción".

Si has realizado una prueba de recepción de simulación de phishing con Cyber Guardian y ésta no ha sido recibida al menos 1 hora después del envío, te aconsejamos excepcionar la IP remitente en tu servidor de correo. En este artículo te damos las pautas de cómo hacerlo dependiendo de cuál sea tu servidor de correo electrónico.

Google Workspace (antes G Suite)​

  1. Acceder a Admin Console: https://admin.google.com

  2. Ir a: Apps > Google Workspace > Gmail > Spam, Phishing, and Malware

  3. En la sección Email allowlist, hacer clic en "Edit".

  4. Introducir la IP deseada (167.71.11.130).

  5. Guardar los cambios.

Notas: El cambio puede tardar hasta 1 hora en aplicarse y aplica a todo el dominio.

Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online)​

Opción A: Exchange Admin Center

  1. Acceder a: https://admin.exchange.microsoft.com

  2. Ir a: Mail flow > Rules y crear nueva regla:

o Nombre: Whitelist IP

o Condición: "The sender's IP address is in this range" → 167.71.11.130

o Acción: "Set the spam confidence level (SCL) to -1"

  1. Guardar y activar la regla.

Opcion B: Microsoft Defender (Security & Compliance Center)

  1. Ir a: https://security.microsoft.com

  2. Navegar a: Policies & rules > Threat policies > Anti-spam policies

  3. Editar la política predeterminada o crear una nueva.

  4. En la Connection filter policy, añadir la IP 167.71.11.130 a la Allow IP list.

Microsoft Exchange Server (on-premises)​

Pasos en PowerShell:

  1. Añadir la IP a la lista de permitidas:

• Set-IPAllowListEntry -IPAddress 167.71.11.130 -Comment "Proveedor confiable"

  1. Asegurar que el agente de filtrado esté habilitado:

• Get-TransportAgent

• Enable-TransportAgent -Identity "Connection Filtering Agent"

  1. Reiniciar los servicios de transporte:

• Restart-Service MSExchangeTransport

Otros Servicios (Ejemplos)​

Proofpoint:

• Acceder al portal > Email Protection > Inbound Policy

• Añadir la IP en Trusted IP Addresses.

SpamExperts / MXToolbox / Barracuda:

• Buscar la sección: Sender Allow List o Inbound IP Whitelist.