¿Cómo utilizo y gestiono el 2FA en Cyber Guardian?

Una vez configurado el 2FA, cada vez que inicies sesión con tu usuario en la plataforma, verás esta pantalla:

Tendrás que consultar la app en tu móvil en ese momento para poder introducir el código OTP de 6 dígitos. Si en ese momento no tienes acceso a la app, podrás pulsar en "Usa un código de recuperación".

Donde podrás introducir uno de los códigos de recuperación que te facilitamos previamente. Estos códigos de recuperación son de un solo uso, por lo que si ya utilizaste previamente alguno de ellos no lo podrás volver a utilizar.

Si tampoco tienes acceso a alguno de esos códigos de recuperación, tendrás que contactar con soporte en support@cyberguardian.tech

Si lo necesitas, por ejemplo si has cambiado de móvil o si quieres cambiar la app de 2FA, en el apartado Configuración > Mi Cuenta podrás restablecer el 2FA de tu cuenta de usuario pulsando el botón Restablecer.

Esto te permitirá volver a configurar el 2FA de tu cuenta. Para ello Cyber Guardian te solicitará por última vez el código 2FA de la app actual y una vez lo hayas introducido se cerrará tu sesión automáticamente. Al volver a iniciar sesión podrás realizar de nuevo los pasos indicados anteriormente. Te recomendamos que antes del paso 4 elimines la conexión previa en tu app para evitar confusión con la conexión nueva.

Importante: Si decides desactivar la Política 2FA, ten en cuenta que ésta se desactivará para todos los usuarios que se autentiquen en Cyber Guardian con usuario y contraseña, y por tanto Cyber Guardian no les pedirá 2FA la próxima vez que inicien sesión. Para ello ve a Configuración > Mi empresa y pulsa en Desactivar. .