Códigos de saída do instalador CLI
Durante o processo de instalação do Cyber Guardian via o instalador de linha de comando, será observado um dos seguintes códigos de saída, como resultado do processo de instalação:
| Código de saída | Que significa | Ação recomendada |
|---|---|---|
| 0 SUCCESS | Na instalação bem-sucedida | |
| 1 ERROR_LOGIN | Erro interno no processo de login do instalador da CLI. | Verifique o token e certifique-se de que ele não está expirado ou revogado. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 2 ERROR_INVALID_TOKEN | Token de instalação inválido. Problema no formato ou comprimento do token. | Verifique formato ou comprimento do token usado. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 3 ERROR_ALREADY_INSTALLED | Proteção já instalada no dispositivo. | Verifique as proteções instaladas no computador. Se a proteção for encontrada instalada, verifique se ela pertence a outro provedor que não o Cyber Guardian, caso em que é essencial desinstalá-la primeiro. |
| 4 ERROR_INSTALLING_PROTECTIONS | Erro interno. Não foi possível instalar as proteçãoões no dispositivo. | Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 5 ERROR_REGISTERING_DEVICE | Foram instaladas proteçãoões, mas não foram registadas no Cyber Guardian. Erro no processo de registro de proteções ou no processo de obtenção de identificadores de proteções. | Execute o comando Register do instalador. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 6 ERROR_ALREADY_RUNNING | Já existe uma instalação contínua do Cyber Guardian nesse dispositivo. | Verifique outros terminais em funcionamento, verifique se não existem instalações em curso e utilize apenas um deles. Se não houver mais do que 1 instalação em andamento, você pode executar o comando clean para desbloquear o instalador. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 7 ERROR_UNINSTALLING | Erro interno na desinstalação. | Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| 8 ERROR_RECREATING | O arquivo user.inf não pôde ser encontrado no sistema. Não é possível recriar a configuração do usuário. Pode não haver informações suficientes para recreação: Sal ou identificadores de produtos. | Se as proteções estiverem instaladas no dispositivo, contacte o suporte. |
| 9 ERROR_CLEANING | Não é possível limpar uma instalação anterior. Quando uma instalação em curso termina inesperadamente, o instalador pode ficar bloqueado. | Utilize o comando clean para desbloqueá-lo. Se o problema persistir contacte com o suporte. |
| 10 ERROR_PREINSTALLATION | No instalador falhou ao iniciar. A pré-verificação falhou. Falha comum com firewalls e DPI (inspeção profunda de pacotes) ou inspeção profunda do tráfego da Internet. | Por favor, verifique se os URLs *.cyberguardian.tech, * .crowdstrike.com, *.goskope.com estão excetuados. Verifique se os domínios acima estão excetuados para o DPI no firewall. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
Estes códigos de saída são comuns para Windows, Linux e Mac.