Remova dispositivos não desinstaláveis

Este link explica como desinstalar corretamente os dispositivos.

No entanto, há situações em que não é possível executar uma desinstalação corretamente, por exemplo, se os dispositivos foram formatados sem ter desinstalado previamente as proteções, ou se eles foram danificados...

Nesses casos, após 15 dias, esses dispositivos aparecerão na tabela de dispositivos com proteções instaladas, consumindo licença, mas no estado "desconectado". Clique aqui para mais informações.

Pode acontecer que eles apareçam no estado "Desconectado" simplesmente porque estão desconectados para feriados ou licença médica do usuário. Nesses casos, nenhuma ação é necessária, pois assim que eles retornarem à atividade, os dispositivos serão reconectados e permanecerão protegidos normalmente no status ativo.

Quando os dispositivos estiverem desconectados por mais de 30 dias (um total de 45 dias somando os 15 necessários para parecer desconectado), eles poderão ser removidos da tabela de dispositivos da seguinte forma:

Um aviso será exibido indicando que há dispositivos desconectados por mais de 30 dias:

Ao pressionar o botão Gerenciar, acessaremos uma tela onde veremos apenas os dispositivos com mais de 30 dias off-line.

Selecionar um ou mais dispositivos nesta tabela permite excluí-los e recuperar as licenças correspondentes.

AVISO: A remoção desses dispositivos não é uma desinstalação das proteções. Se você excluir um dispositivo por engano e retornar à atividade, ele reaparecerá no banco de dados instalado e consumirá as licenças correspondentes.