¿Cuáles son los estados de las protecciones de dispositivo y navegación?
Las protecciones de dispositivo y navegación podrán encontrarse en los siguientes estados en cada dispositivo:
| Estado de la protección | Significado | Recomendación |
|---|---|---|
| Sincronizando | La plataforma Cyber Guardian está esperando información de este dispositivo sobre la instalación y/o registro de esta protección. | Si pasadas unas horas el estado de la protección en el dispositivo continúa "Sincronizando", por favor verifique si la instalación en el equipo ha finalizado correctamente o si el equipo pudiera tener bloqueadas las comunicaciones a *.crowdstrike.com y *.goskope.com. Si necesita ayuda contacte con nuestro equipo de soporte en support@cyberguardian.tech. |
| Activa | Protección instalada en el dispositivo. En los últimos 14 días se ha recibido actividad de esta protección. | Es correcto. No es necesario realizar ninguna acción. |
| Desconectada | Protección instalada en el dispositivo, pero no se ha recibido actividad de esta protección desde hace más de 14 días. | El equipo puede estar apagado. Esto puede ser normal. Verifique si el empleado vinculado al equipo pudiera estar de vacaciones. |
| No instalada | La protección indicada no ha sido aún instalada en el equipo. | Instale la aplicación cuando sea posible. |
| N/A | Se visualizará N/A solo en la protección de navegación cuando se trate de un servidor o dispositivo móvil iOS / Android ya que en estos casos no se instala la protección de navegación. | Es correcto. No es necesario realizar ninguna acción. |